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常见问题

一、超微主板的基本认知有哪些?

1、超微主板常见使用的BIOS是AMI BIOS

2、BIOS的常用快捷键:DEL(进入BIOS)、F3(恢复出厂默认设置)、F4(保存BIOS设置并退出)、F11(选择系统启动时的引导选项)。

3、超微型号中参数带L的属于入门级产品,价位相对便宜;S代表单路,D代表双路,M代表四路或多路;G代表GPU解决方案类型;A代表工作站解决方案类型;F代表远程控制管理功能

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技术支持
2019-09-10 20:43:01

二、超微的服务器主板有远程控制功能吗?

有,超微主板的IPMI(远程管理功能)又称BMC,有专用独立的RJ45接口,一般在主板后置USB接口的上方。同时主板上的LAN 1网口也是具备IPMI的功能,同时LAN 1网口的远程管理IP地址和网络IP地址也是各自独立分开的

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2019-09-10 20:41:47

三、当超微主板开机后卡在LOGO界面,然后右下角提示B7或B9代码时是什么问题?

卡在开机LOGO界面并提示B7或B9等代码,说明主板在自检到内存这一步时卡住了,请检查内存是否接触良好,金手指有无氧化或内存是否有兼容性或质量问题,也请检查主板内存插槽是否完好。

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2019-09-10 20:41:13

四、在接入显卡或其它功能卡后,为什么系统下找不到硬件设备?

PCIE插槽是通过CPU直接控制的,如果你使用的是双路主板但是只安装了一个CPU,那么很可能是你插卡的插槽是由另一个CPU控制的,所以确保你使用的插槽是由你安装上的CPU控制的。

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技术支持
2019-09-10 20:24:18

五、X10SRA安装WINDOWS系统为什么无法识别USB键鼠

Win7和Server 2008R2收件箱驱动程序无法识别Asmedia USB3.0控制器。因此,请确保USB设备(键盘,鼠标或ODD)在安装过程中连接到C / D / E / F端口。否则这些USB设备将无法正常工作。

>> Port A/B (USB 14/15) and header (USB 16/17) >> Asmedia USB3.0

>> Port C/D/E/F (USB 10/11/12/13) >> Intel USB3.0

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技术支持
2020-03-17 09:44:26

六、IPMI用户密码被改怎么办?

IPMI用户密码被改是不能通过BIOS来重置的,我们需要超微的“IPMICFG”管理工具来对IPMI来进行重置。IPMICFG管理软件可以通过DOS、UEFI、WINDOWS等系统来运行,在DOS、UEFI中我们可以通过执行ipmicfg -fde来对IPMI做恢复出厂默认设置操作。恢复之后我们就可以通过默认的用户密码来对IPMI进行操作(默认的用户密码都是大写的ADMIN)

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技术支持
2020-03-17 09:52:16
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售后服务咨询

提交售后请求之前,请注意:

· 如果我们确定问题不属于倍联德质保范围,我们将通知您并告知其他有偿服务方案。

· 在退货之前, 您必须从倍联德的售后部门获取 RMA 编号 。

· 您的 RMA 编号必须在包装箱外表清晰标记。包装箱上没有RMA 编号的退货产品可能被退回。

· 对于间接客户和最终用户,我们建议您向经销商咨询售后服务事务。

· 为了使我们能够提供最佳服务,请尽可能详细描述您的问题。

· 如果产品已被滥用、误用或擅自改动,RMA 编号将自动失效。客户将自行承担退回商品的费用。

· 你可以要求 RMA 在线 或下载 RMA 申请表.

RAM返修政策

为了向您提供最佳服务,请阅读以下RMA返修政策:

整个系统或服务器:

1. 如果整个系统返修:

  • RMA 部门可能只维修完全在倍联德组装的Supermicro®及其它品牌的服务器或者系统。
  • 送回倍联德的整个系统必须保持最初打开之前的状况
  • 如果客户在系统中安装了任何额外部件或组件,RMA 请求将被拒绝。
  • 如果将任何错误的部件或组件送回倍联德,RMA 请求将被拒绝。

2. 所有送达的 RMA 物品都将接受检验。倍联德对任何缺失部件或运输途中造成的系统损坏概不负责。如在检验过程中发现任何缺损部件,必须通知客户。

3. 倍联德对系统中非倍联德预装的部件或附件概不负责,也不会进行维修。

4. 倍联德对系统中非倍联德预装器件造成的系统/服务器损坏概不负责,也不会进行维修。

5. 如果装运中排除了造成损坏的部件/组件,则倍联德不会维修系统/服务器。

6. 倍联德须按照收货时相同的方式或者包装将系统/服务器安装并送回客户。

7. 质保条款须适用于服务器的RMA 费用。如有任何额外的费用或者器件更换,须通知客户。

 

主板:

1. 倍联德对与主板一同送达的任何附件概不负责,也不会进行维修。

2. 倍联德对因客户滥用、误用或运输包装不当造成的任何损坏概不负责。

3. 如果主板无法维修或者维修所需部件已经停产,须将主板"原样"退回客户。

4. 质保条款须适用于主板的RMA 费用。如有任何额外的费用或者器件更换,须通知客户。

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